Manfaatkan SleekFlow untuk Meningkatkan Penjualan dan Kepuasan Pelangan di Era Social Commerce

Bukan rahasia lagi, jika media sosial kini sudah menjadi bagian kehidupan masyarakat sehari-hari. Terlebh lagi, saat ini hampir semua orang sudah memiliki ponsel di mana di dalamnya biasanya terdapat setidaknya sebuah aplikasi media sosial.

Fenomena Social Commerce

Dan kabar baiknya, media sosial yang dulunya hanya sekedar sarana hiburan semata, kini sudah menjelma menjadi salah satu platform jualan online yang sangat efektif dan efisien. Itulah yang dinamakan dengan fenomena social commerce. Di mana orang-orang mulai melakukan jual beli secara online melalui media sosial.

Rupanya social commerce ini pun telah menjadi tren dan kebiasaan di berbagai penjuru dunia, termasuk di Indonesia. Sebagaimana yang dilaporkan oleh DSInnovate terkait “Social Commerce 2022”, di mana pasar social commerce di tanah air mencapai hingga angka 8,6 miliar dolar, dengan pertumbuhan tahunan sekitar 55 persen di tahun 2022. Dan angka tesebut diperkirakan DSInnovate bakal terus meningkat hingga mencapai 86,7 miliar dolar pada 2028 mendatang.

Tentu saja lahirnya fenoma social commerce akan memberikan potensi keuntungan yang besar, khususnya untuk para pelaku usaha kecil dan menengah, atau UMKM.

Pasalnya, social commerce di media sosial menawarkan biaya yang jauh lebih murah jika dibandingkan dengan platform e-commerce lainnya, misalnya saja dengan membangun toko online ataupun website marketplace.

Di samping itu, fenomena social commerce tersebut pun mampu memberikan peluang yang lebih lebar kepada UMKM, guna melebarkan sayap atau mengembangkan pasar, sekaligus membangkitkan brand loyalty. Sehingga, Anda para pelaku UMKM akan mampu mengelola basis pelanggan yang jauh lebih baik.

Mengoptimalkan Potensi Social Commerce

Untuk dapat mengelola serta mengoptimalkan social commerce dengan baik, maka Anda akan membutuhkan beberapa alat atau tools yang dibutuhkan. Yang paling utama, tentu saja Anda akan membutuhkan akun media sosial yang aktif dan terpercaya.

Untuk itu, Anda harus mengelola akun media sosial tersebut secara profesional guna mendongkrak branding dari bisnis Anda. Agar terlihat lebih profesional, maka sebaiknya Anda juga mengintegrasikan akun media sosial tersebut dengan website toko online.

Tidak hanya itu saja, Anda juga membutuhkan fitur yang akan memudahkan pelanggan atau calon pelanggan untuk mengakses serta membeli produk dan jasa yang Anda tawarkan.

Beberapa fitur yang dapat Anda pertimbangkan adalah chatbot whatsapp, link menu atau katalog, serta tombol “masukkan keranjang” atau “beli”. Tidak hanya itu saja, Anda juga harus memiliki sistem yang mampu memantau dan mengelola pesan masuk dengan efisien. Sehingga, setiap pertanyaan atau keluhan dari pelanggan dapat segera Anda respon dengan baik.

Dalam hal ini, Anda bisa memanfaatkan SleekFlow sebagai solusi guna mengelola social commerce untuk bisnis Anda. Adapun SleekFlow itu sendiri merupakan platform aplikasi omnichannel CRM (Customer Relationship Management) yang berasal dari Hong Kong.

SleekFlow menawarkan beragam fitur yang sangat menarik, mulai dari pengelolaan pesan pelanggan yang berasal dari berbagai kanal atau channel ke dalam satu inbox, termasuk juga smart-routing pesan ke admin yang sesuai, hingga fitur auto-reply sehingga mampu merespon pelanggan Anda dengan lebih cepat dan efektif.

Jika Anda tertarik untuk menggunakan produk atau layanan SleekFlow untuk meningkatkan bisnis Anda, maka Anda bisa mengunjungi website dengan alamat https://sleekflow.io/id-id.